Um pouco sobre essa Newsletter
Sou Lui von Holleben, especialista em Customer Success.
Em 23 escrevi meu livro “Estruturando Customer Success”. Confira!
Caí de paraquedas no mundo de Startups
10 anos atrás, vivendo uma carreira comum, ouvi falar que existiam Startups.
Empresas de tecnologia que bombavam, especialmente no quintal de casa, em Floripa.
Me candidatei a uma vaga de "Customer Success Manager". Mas não sabia nem o que isso significava. É claro, não passei. 😥
Estudei por cerca de um ano, fiz um bom processo seletivo e entrei!
Fiz parte de um dos primeiros times de CS no Brasil na então Resultados Digitais, uma grande escola na minha vida.
CS em diferentes pontos de vista
Desde então tive a honra de fazer parte ou liderar times de Customer Success em diversas empresas.
Consegui trabalhar em Startups e Scale-ups de diferentes portes; diferentes momentos e objetivos; sempre focado em retenção de clientes e geração de receita - no Brasil e no mundo trabalhando com pessoas fantásticas.
Tenho a honra de ter passado por Resultados Digitais (RD Station); Geekhunter; Movidesk; ActiveCampaign; Birdie e hoje trilho meu caminho na Convenia.
Creator
Em paralelo, desde que criei meu primeiro Blog, não me vejo longe da produção de conteúdo.
Como diria Scott Adams: "Isso é um sistema, não uma meta". Produzir conteúdo com constância me faz ser um comunicador e um profissional melhor.
Conheça meu trabalho:
🎧 podcast
Vamos caminhar juntos!
Gosto muito de uma citação de Jobs que defende "as pessoas que construíram o mundo que conhecemos não eram muito mais espertas do que eu e você".
Acredito que as coisas que construímos acabam nos construindo. E isso me faz levantar todo dia. Sou apaixonado por CS!
Concluindo, essa é um pouquinho da minha história com Customer Success.
Espero que sigamos juntos nessa newsletter para falar de CS além de CS e que meus conteúdos possam te ajudar ao longo de sua vida e carreira.
Muito sucesso para você e para seus clientes.
