SaaS em 2025: 7 previsões
via ChartMogul
Esses dias, meu chefe enviou um artigo: “25 predictions for SaaS in 2025” do ChartMogul, btw, uma ótima ferramenta de visualização de dados.
Ao contrário de outros posts do tipo, mais enviesados, achei este bem relevante.
Separei e traduzi 7 previsões mais interessantes para trazer hoje:
1-DISTRIBUIÇÃO > PRODUTO - Andrew Gazdecki , CEO da acquire.com
“Estamos entrando em uma era em que construir software é mais fácil, e a IA está acelerando essa tendência. Com inúmeros agentes orientados por IA inundando o mercado, produtos terão dificuldade de se diferenciar.
O sucesso dependerá do domínio da distribuição e aquisição de clientes. Os founders devem se concentrar em marketing criativo, parcerias estratégicas e construção de relacionamentos duradouros com os clientes para permanecerem à frente.”
2-IMPORTÂNCIA DO BRANDING - Kathleen Booth , VP de Growth da Pavilion
“Empresas SaaS dobrarão a aposta na construção de branding, à medida que a IA comoditiza a geração de leads.
Em um mercado crowdeado, a diferenciação da marca impulsionará a demanda e criará uma fidelidade de longo prazo com o cliente.”
3-CLIENTES PAGARÃO POR ROI - Desiree-Jessica Pely, CEO and Co-founder of Loyee.ai + Philipp Wolf , CEO da Custify
“Agentes de IA vão drivar SaaS para “Serviço como um Software”, combinando automações com serviços especializados onde a cobrança (pricing) por valor gerado vai dominar.
Clientes vão pagar por ROI, trazendo essa responsabilidade para as empresas.”
“O hype da IA não salvará empresas fracas — apenas aquelas que oferecem impacto real e mensurável ao cliente sobreviverão à sacudida.”
4-SAAS NICHADOS - Martin Raißle , vice-presidente de finanças e operações da ChartMogul
“Cada vez mais produtos SaaS de nicho serão construídos.
Startups bootstrapped com equipes pequenas e eficientes resolverão as necessidades específicas de alguns milhares de clientes e ganharão um bom dinheiro ao longo do caminho.”
5-PROVAR ROI NÃO É TÃO FÁCIL - Krzysztof Szyszkiewicz, Co-founder of Valueships
“SaaS vai se transformar em Resultados-as-a-Service, com empresas pagando por resultados e não features.
Mas o caminho para provar ROI será duro, pela dificuldade de trazer previsibilidade, atribuir ROI à solução e isso pode resultar em problemas de retenção.
6-CX PERSONALIZADAS PARA USERS - Polis Pilavas , vice-presidente de engenharia da ChartMogul
“O SaaS mudará para personalização em tempo real, aprimorando experiências individuais do User ao aprender com cada interação, em uma tentativa de aumentar a retenção, aumentar a satisfação e gerar ROI.”
7-COMUNIDADE GERANDO GROWTH - Dipak Vadera, Director of Community and Ecosystem Marketing at Dealfront
“2025 vai ser o ano de Community-Led Growth em B2B.
As empresas vão dobrar as apostas em embaixadores e influencers pra fazer ‘barulho’, provando que também no B2B o poder da autoridade e confiança é o que vai mover as coisas.
As diferenças entre B2B e B2C vão diminuir pois no fim do dia, pessoas compram de pessoas. 🏔
Obrigado por ler.
✌sou Lui von Holleben, autor do livro “Estruturando Customer Success”.
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